Kiểm điểm nhân viên vụ tàu bay chở... nhầm khách

Vụ phi cơ Malaysia: bí hiểm, vô vọng, thêm 60 triệu USD Người Trung Quốc lại móc túi trên tàu bay Vietnam Airlines Ông Hoan giảng giải: Khuya 30/4, có chuyến bay của hãng VietJet Air từ Hà Nội đến trường bay Cam Ranh về trễ nên hãng này phải đổi thay máy bay. Cũng trong khuya cùng ngày, có chuyến bay (vẫn của VietJet Air) từ TP.HCM ra Cam Ranh theo kế hoạch sẽ đón khách quay về TP.HCM nhưng đã được hãng này thay đổi lộ trình bay để bay đi Hà Nội, trái lại chuyến bay từ Hà Nội vào Cam Ranh (trễ) đã thay đổi lịch trình, phi cơ sẽ đón hành khách đi TP.HCM về sau, nhưng do bộ phận tài liệu, thủ tục đã không kịp thời thông báo nên 59 hành khách về TP.HCM đã lên nhầm chuyến bay để bay đi Hà Nội. “Khi phát hiện ra sự lầm lẫn, chúng tôi đã thông tin cho hành khách xuống lại nhà ga. Sự việc khiến giờ bay dự kiến của các hành khách đi trên tàu bay ra Hà Nội chậm khoảng 15 phút” - ông Hoan nói. Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh - Khánh Hòa. Đây không phải là sự cố trước tiên của Vietjet Air tại sân bay Cam Ranh – Khánh Hòa. Trước đó vào cuối tháng 6/2013, khoảng 80 khách hàng sử dụng dịch vụ bay của Vietjet Air cũng không khỏi bất ngờ khi chuyến bay của mình đã đặt vé trước bị đổi thay XEM THÊM giờ bay mà không rõ lý do. Chẳng những thế, khi những vị khách này đáp chuyến bay xuống phi trường Nội Bài – Hà Nội thì tiếp tục bất thần một lần nữa khi không thấy hành lý của mình đâu và được thông tin là không có khăn gói. Đến bộ phận khiếu nại hành lí thất lạc, mọi người mới ngỡ ngàng được biết là số khăn gói đó đã bị bỏ quên lại trường xem thêm bay Cam Ranh (Khánh Hòa). "Thực sự là rất bức xúc vì trong đó là rất nhiều đồ đoàn của chúng tôi, chưa kể nhiều người còn để cả đồ dùng cá nhân chủ nghĩa, chìa khóa nhà... Nên việc máy bay bỏ quên hành lí đã khiến không ít người chẳng thể về nhà mà phải thuê nhà nghỉ, khách sạn để nghỉ lại đêm qua rồi sáng nay (1/7/2013) đi làm. Trong khi đó, hãng cũng không có lời xin lỗi nào gửi đến khách hàng, mà chỉ cam kết sẽ gửi lại khăn gói vào tương lai (ngày 1/7/2013)", anh Phạm Hùng Cường, một hành khách san sẻ. Trước sự việc này, một đại diện truyền thông của Vietjet Air cho biết, sẽ chuyển các thông tin mà khách hàng đề đạt đến bộ phận coi ngó khách hàng để có câu giải đáp thỏa đáng. Thời gian trước đây, nhiều người đến với trường bay Cam Ranh đã không khỏi bức xúc bởi việc giá đồ ăn ở đây được liệt vào hàng đắt bậc nhất trên thế giới. Theo đó, giá một tô mì gói có thêm trứng gà, giá bán 60.000 đồng; một que kem giá 35.000 đồng và bánh hamburger lên đến 180.000 đồng/cái, không kèm theo nước uống. Khách quốc tế và Việt kiều nhận xét rằng giá hamburger ở cảng HKQT Cam Ranh đạt “kỷ lục” đắt nhất thế giới. “Nhiều người cứ nghĩ chuyện giá cả ăn uống ở phi trường là những chuyện lặt vặt nhưng tâm lý của đại phần lớn hành khách, những 'lặt vặt' đó làm người ta rấm rứt, tạo ấn tượng mạnh và nhớ rất lâu. Khi ấn tượng ban đầu đã không tốt thì thật khó để lấy lại…”, anh Nguyễn Duy Phúc một hướng dẫn viên du lịch luôn cùng khách đi tour qua cảng HKQT Cam Ranh bày tỏ. Hưng Thanh